常见问题

我们可能需要这个来证明您持有该卡并且您的名字在卡上。

客户需要根据我们的客户尽职调查流程验证他们的账户以进行身份识别和安全保护，例如验证您的姓名、出生日期、住址、电话号码、电子邮件地址、付款方式等。

Axiance 非常重视您的财务和个人信息的隐私和安全。我们努力维护旨在保护任何敏感信息的行业标准管理和技术保障措施，所有这些都在我们的隐私政策中进行了详细描述。

您还可以采取一些措施来帮助保护您的个人数据安全： 切勿与任何人共享您的帐户密码。 Axiance 员工永远不会询问您的密码。提防在线欺诈者，不要点击/打开可疑的电子邮件和附件。所有交易（存款/取款）必须通过我们的安全客户区进行。定期更新您的密码，并安全地存储您的用户名和密码组合。

是的。开设账户后，您可以选择使用真实模式和演示模式。我们还鼓励新客户在过渡到实时交易之前在模拟账户上练习交易。

您可以在这里开设真实账户。

只有满足帐户特定条件的客户才能选择更改其帐户类型。请看这里。

要重置您的帐户密码，请登录您的客户区并选择“我的帐户”。在这里，您将能够创建一个新密码。您的新密码必须包含： 大写和小写字母，至少 1 个符号和数字。

要更新您的姓名，请登录您的客户区并选择“我的帐户”。在这里，您将能够编辑您的凭据。

“适当性评估”是我们评估复杂产品（如差价合约）是否适合您的一种方式。作为受监管的经纪商，我们需要获取您在交易复杂工具方面的投资知识和经验，并评估该信息。

如果您缺乏交易复杂产品所需的知识和经验，或者您未能完成适当性评估，我们可能不允许您交易此类复杂工具，或者您可能需要在开设模拟账户之前继续真实账户。

如果您希望我们重新评估您的适用性，或者您认为您在注册表中提供给我们的信息不准确，请联系我们。

Axiance 为零售和企业客户提供不同的账户类型。您可以在此处查看我们的帐户类型。

要提取资金，请登录您的客户专区并访问您的钱包。从那里您可以选择“提款”的交易类型来提交您的提款请求。在发起提款请求之前，您必须确保您的账户中有可用资金。

请注意：

提款只能转移到您原来的付款方式；您选择用于存款的卡、银行账户或电子钱包。此外，如果您选择关闭我们的账户，您必须确保在关闭账户之前转移所有资金。一旦关闭，该帐户将受到限制，您将无法再进行进一步的交易。

信用卡/借记卡的最低提款要求是 50 欧元/美元/英镑，银行转账的最低提款要求是 50 欧元/美元/英镑。

不支持第三方存款。

最低存款额为 100 欧元/美元/英镑。

可以使用以下存款方式：

信用卡/借记卡

电子钱包

银行转帐

您可以在此处查看我们的完整列表。

通过借记卡/信用卡或电子钱包进行的任何电子资金流动都会立即得到处理。银行转帐可能需要 1 到 3 个工作日，具体取决于您的银行。

处理时间因提款请求的性质而异。如果我们拥有所有必要的信息，通常需要 1 个工作日来处理提款。请留出足够的时间让资金到达您的账户。您可以在这里找到更多信息。

收取的费用取决于提款方式。请参阅我们的资金和提款页面以了解费用和佣金。

在您的客户区。

有时我们需要收取处理交易的佣金。有关详细信息，请参阅我们的成本和收费。

我们的翻转发生在 00:00 (GMT+3)，MT4/MT5 服务器时间。

是的。负余额保护限制了零售客户可能遭受的最大损失。它被设计为当保证金平仓规则或止损规则由于非常突然的价格变动而无法有效工作时的支持。通过为每个账户引入负余额保护，客户的损失永远不会超过交易差价合约的总投资额。 Pease 请参阅您的客户协议以获取更多信息。

是的。你可以在这里查看。

您可以在此处查看我们如何计算掉期利率。在所有支持的平台上也可以看到掉期。

什么是掉期？

“掉期”是持仓过夜的过程。掉期成本可以为正也可以为负，具体取决于要交易的工具。

在 Axiance，我们向符合条件的伊斯兰账户持有人提供无隔夜利息的账户，其中没有隔夜头寸展期。条款和条件适用。请参阅我们的客户协议了解更多信息。

您可以从您的客户区下载 MT4 或 MT5 平台。

要在您的设备上登录您的 MT4/5 账户，请按照以下步骤操作： 在 MT4/5 中，转到文件 > 登录交易账户。输入您的帐号和密码。从下拉选项中选择合适的服务器。

一旦您的交易账户创建并入金，我们就无法更改其货币。在这种情况下，您可以使用您首选的基础货币开设一个额外的交易账户。此外，您可以通过 support@axianceint.com 向我们的支持团队发送电子邮件并请求更改您的货币，但前提是该帐户尚未入金。