Συχνές ερωτήσεις
Η Axiance λειτουργεί σε ένα πολυ-ρυθμιστικό περιβάλλον. Η Axiance ρυθμίζεται από την Κυπριακή Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς (CySEC), την Αρχή Χρηματοπιστωτικών Αξιών των Σεϋχελλών (FSA) και την Επιτροπή Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών του Μαυρίκιου (FSC). Οι τύποι λογαριασμού και τα προϊόντα/υπηρεσίες που προσφέρουμε διαφέρουν από τη μία οντότητα στην άλλη.
Η Axiance προσπαθεί να παρέχει στους πελάτες της μια σταθερή προσφορά προϊόντων και διαφάνεια κόστους. Η γνώση, το δίκτυο και η εμπειρία μας επιτρέπουν στους πελάτες μας να λαμβάνουν καλύτερες, πιο ενημερωμένες επενδυτικές αποφάσεις μέσα σε ένα ηθικά εγγυημένο επιχειρηματικό περιβάλλον. Με το Axiance, οι πελάτες μας μπορούν να συναλλάσσονται σε περιοχές όπου αισθάνονται άνετα και να βασίζονται στις αποκλειστικές γνώσεις μας και στους προσαρμοσμένους εκπαιδευτικούς οδηγούς για τη λήψη καλύτερων αποφάσεων.
Ο πιο βολικός τρόπος επαλήθευσης του λογαριασμού σας είναι να μας παράσχετε τα έγγραφα απόδειξης ταυτότητας (POI) και απόδειξης διαμονής (POR). Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Η διαδικασία θα διαρκέσει μόνο λίγα λεπτά. Ο λογαριασμός σας δεν θα είναι πλήρως ενεργός έως ότου η ομάδα μας λάβει τα έγγραφα POI και POR.
Τι είναι ένα έγκυρο έγγραφο POI;
Ένα έγκυρο, σαφές έγχρωμο αντίγραφο του διαβατηρίου ή της κρατικής ταυτότητας ή της άδειας οδήγησης, σε υψηλή ανάλυση, που δείχνει τις σχετικές πληροφορίες που περιλαμβάνουν:
• Η φωτογραφία σας, το πλήρες όνομα και η ημερομηνία γέννησης.
• Χώρα έκδοσης και ημερομηνία λήξης.
• Αριθμός διαβατηρίου/ταυτότητας, αριθμός MRZ ή αριθμός άδειας οδήγησης.
Βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο δεν έχει κοπεί/περικοπεί και όλες οι άκρες είναι ορατές.
Τι είναι ένα έγκυρο έγγραφο POR;
Ένα σαφές αντίγραφο του πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφέλειας, τραπεζικής ή φορολογικής δήλωσης που δείχνει τα ακόλουθα:
• Το όνομα σου.
• Η διεύθυνση του σπιτιού σας.
• Ημερομηνία έκδοσης.
• Εκδότης του εγγράφου.
Οι πελάτες πρέπει να επαληθεύουν τους λογαριασμούς τους για σκοπούς ταυτοποίησης και ασφάλειας σύμφωνα με τη διαδικασία δέουσας επιμέλειας των πελατών μας, για παράδειγμα την επαλήθευση του ονόματός σας, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τρόπο πληρωμής κ.λπ.
Η Axiance λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη το απόρρητο και την ασφάλεια των οικονομικών και προσωπικών σας πληροφοριών. Προσπαθούμε να διατηρήσουμε τις τυποποιημένες διοικητικές και τεχνικές εγγυήσεις του κλάδου που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία τυχόν ευαίσθητων πληροφοριών, όλες οι οποίες περιγράφονται λεπτομερώς στην Πολιτική Απορρήτου μας.
Υπάρχουν επίσης πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να διατηρήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή: Μην κοινοποιείτε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας σε κανέναν. Οι υπάλληλοι της Axiance δεν θα ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας. Προσοχή στους διαδικτυακούς απατεώνες και μην κάνετε κλικ/ανοίξτε ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνημμένα. Όλες οι συναλλαγές (καταθέσεις/αναλήψεις) πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω της ασφαλούς Περιοχής Πελατών μας. Ενημερώνετε τακτικά τους κωδικούς πρόσβασής σας και αποθηκεύετε με ασφάλεια τους συνδυασμούς ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης.
Ναί. Με το άνοιγμα ενός λογαριασμού, έχετε την επιλογή να χρησιμοποιήσετε τόσο πραγματικές όσο και δοκιμαστικές λειτουργίες. Ενθαρρύνουμε επίσης τους νέους Πελάτες να ασκούν συναλλαγές σε έναν λογαριασμό επίδειξης πριν μεταβούν σε ζωντανές συναλλαγές.
Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας, συνδεθείτε στην περιοχή του πελάτη σας και επιλέξτε "Ο λογαριασμός μου". Εδώ θα μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης. Ο νέος σας κωδικός πρόσβασης πρέπει να περιέχει: Τόσο κεφαλαία όσο και πεζά γράμματα, τουλάχιστον 1 σύμβολο και αριθμό.
Η "Αξιολόγηση καταλληλότητας" είναι ένας τρόπος για να αξιολογήσουμε εάν ένα σύνθετο προϊόν όπως τα CFD είναι κατάλληλο για εσάς. Ως ελεγχόμενος μεσίτης, είμαστε υποχρεωμένοι να αποκτήσουμε τις επενδυτικές γνώσεις και την εμπειρία σας στην εμπορία πολύπλοκων μέσων και να αξιολογήσουμε αυτές τις πληροφορίες.
Εάν δεν διαθέτετε τη γνώση και την εμπειρία που απαιτούνται για την εμπορία σύνθετων προϊόντων ή εάν δεν ολοκληρώσατε την αξιολόγηση καταλληλότητας, ενδέχεται να μην σας επιτρέψουμε να κάνετε συναλλαγές σε τέτοια πολύπλοκα όργανα ή μπορεί να σας ζητηθεί να προχωρήσετε σε έναν λογαριασμό επίδειξης, πριν ανοίξετε ένα ζωντανός λογαριασμός.
Επικοινωνήστε μαζί μας, Εάν θέλετε να επανεκτιμήσουμε την καταλληλότητά σας ή εάν πιστεύετε ότι οι πληροφορίες που μας δώσατε στη φόρμα εγγραφής ήταν ανακριβείς.
Για να αποσύρετε χρήματα, συνδεθείτε στην Πελάτη Πελάτη και αποκτήστε πρόσβαση στο Πορτοφόλι σας. Από εκεί μπορείτε να επιλέξετε τον Τύπο συναλλαγής "Ανάληψη χρημάτων" για να υποβάλετε το αίτημα ανάληψης. Πριν ξεκινήσετε ένα αίτημα ανάληψης, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε χρήματα στον λογαριασμό σας.
Παρακαλώ σημειώστε:
Οι αναλήψεις μπορούν να μεταφερθούν μόνο στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής. την κάρτα, τον τραπεζικό λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι που έχετε επιλέξει για την κατάθεση. Επιπλέον, εάν έχετε επιλέξει να κλείσετε τον λογαριασμό σας μαζί μας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι μεταφέρετε όλα τα χρήματά σας πριν κλείσει ο λογαριασμός. Μόλις κλείσει, ο λογαριασμός θα περιοριστεί και δεν θα μπορείτε πλέον να κάνετε περαιτέρω συναλλαγές.
Οποιαδήποτε ηλεκτρονική κίνηση κεφαλαίων μέσω χρεωστικών/πιστωτικών καρτών ή ηλεκτρονικών πορτοφολιών υποβάλλεται αμέσως σε επεξεργασία. Οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να διαρκέσουν από μία ημέρα έως τρεις εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλλει ανάλογα με τη φύση του αιτήματος ανάληψης. Συνήθως χρειάζεται 1 εργάσιμη ημέρα για την επεξεργασία των αναλήψεων, υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Δώστε αρκετό χρόνο για να φτάσουν τα χρήματα στο λογαριασμό σας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.
Το τέλος που χρεώνεται εξαρτάται από τη μέθοδο ανάληψης. Ανατρέξτε στη σελίδα Χρηματοδότησης & Αναλήψεων για τα Τέλη και τις Προμήθειες.
Στην Περιοχή Πελατών σας.
Μερικές φορές απαιτείται να χρεώσουμε μια προμήθεια για το χειρισμό συναλλαγών. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο κόστος και τις χρεώσεις.
Ναί. Η προστασία αρνητικού ισοζυγίου περιορίζει τις μέγιστες απώλειες που θα μπορούσε να έχει ένας πελάτης λιανικής. Έχει σχεδιαστεί ως backstop για όταν ο κανόνας κλεισίματος περιθωρίου ή κανόνας διακοπής δεν λειτουργεί αποτελεσματικά ως αποτέλεσμα μιας πολύ ξαφνικής κίνησης των τιμών. Με την εισαγωγή μιας αρνητικής προστασίας υπολοίπου ανά λογαριασμό, ο πελάτης δεν μπορεί ποτέ να χάσει περισσότερα από το συνολικό ποσό που επενδύθηκε για την εμπορία CFD. Ανατρέξτε, παρακαλούμε, στη Συμφωνία Πελάτη για περισσότερες πληροφορίες.
Μπορείτε να δείτε πώς υπολογίζουμε τα ποσοστά ανταλλαγής μας εδώ. Οι ανταλλαγές είναι επίσης ορατές σε όλες τις υποστηριζόμενες πλατφόρμες.
Τι είναι το Swap;
Μια «ανταλλαγή» είναι η διαδικασία διατήρησης μιας θέσης ανοιχτή για μια νύχτα. Το κόστος ανταλλαγής μπορεί να είναι θετικό ή αρνητικό ανάλογα με το μέσο προς διαπραγμάτευση.
Στην Axiance προσφέρουμε λογαριασμούς χωρίς ανταλλαγή, στους οποίους δεν υπάρχει ανατροπή σε θέσεις μίας ημέρας, στους επιλέξιμους κατόχους Ισλαμικού Λογαριασμού. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις. Ανατρέξτε στη Συμφωνία Πελάτη για περισσότερες πληροφορίες.
Μπορείτε να κατεβάσετε την πλατφόρμα MT4 ή MT5 από την Πελάτη Πελάτη.
Για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας MT4/5 στη συσκευή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Στο MT4/5, μεταβείτε στο Αρχείο> Σύνδεση στο λογαριασμό συναλλαγών. Εισαγάγετε τον αριθμό λογαριασμού και τον κωδικό πρόσβασής σας. Επιλέξτε τον κατάλληλο διακομιστή από τις αναπτυσσόμενες επιλογές.
Μόλις δημιουργηθεί και χρηματοδοτηθεί ο λογαριασμός συναλλαγών σας, δεν μπορούμε να αλλάξουμε το νόμισμά του. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ανοίξετε έναν επιπλέον λογαριασμό συναλλαγών με το προτιμώμενο βασικό νόμισμα. Επιπλέον, μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση support@axianceint.com και να ζητήσετε να αλλάξετε το νόμισμά σας, αλλά μόνο εάν ο λογαριασμός δεν έχει χρηματοδοτηθεί ακόμη.