FAQS
A Axiance opera em um ambiente multirregulatório. A Axiance é regulamentada pela Comissão de Valores Mobiliários do Chipre (CySEC), Autoridade de Valores Mobiliários das Seychelles (FSA) e Comissão de Serviços Financeiros das Maurícias (FSC). Os tipos de conta e produtos / serviços que oferecemos diferem de uma entidade para outra.
A Axiance se esforça para fornecer aos seus clientes uma oferta de produtos sólida e transparência de custos. Nosso conhecimento, rede e experiência permitem que nossos clientes tomem decisões de investimento melhores e mais informadas em um ambiente de negócios eticamente garantido. Com a Axiance, nossos clientes podem negociar em áreas onde se sentem confortáveis e contar com nossos insights exclusivos e guias de educação personalizados para tomar melhores decisões.
A maneira mais conveniente de verificar sua conta é nos fornecer seus documentos de comprovante de identidade (POI) e comprovante de residência (POR). Para fazer isso, você deve fazer login em sua conta e iniciar o processo de verificação. O processo levará apenas alguns minutos. Sua conta não estará totalmente ativa até que nossa equipe receba seus documentos POI e POR.
O que é um documento POI válido?
Uma cópia colorida e válida do seu passaporte ou documento de identidade emitido pelo governo ou carteira de habilitação, em alta resolução, mostrando as informações relevantes, incluindo:
• Sua fotografia, nome completo e data de nascimento.
• País de emissão e data de validade.
• Número do passaporte / identidade, número MRZ ou número da carteira de habilitação.
Certifique-se de que a cópia não seja cortada / cortada e que todas as bordas estejam visíveis.
O que é um documento POR válido?
Uma cópia nítida de sua conta de serviço público recente, extrato bancário ou fiscal mostrando o seguinte:
• Seu nome.
• Seu endereço residencial.
• Data de emissão.
• Emitente do documento.
Os clientes são obrigados a verificar suas contas para fins de identificação e segurança de acordo com nosso processo de devida diligência ao cliente, por exemplo, a verificação de seu nome, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail, método de pagamento, etc.
A Axiance leva muito a sério a privacidade e a segurança de suas informações financeiras e pessoais. Nós nos esforçamos para manter salvaguardas técnicas e administrativas padrão da indústria, projetadas para proteger qualquer informação sensível, todas descritas em detalhes em nossa Política de Privacidade.
Também há coisas que você pode fazer para ajudar a manter seus dados pessoais seguros: Nunca compartilhe a senha de sua conta com ninguém. Os funcionários da Axiance nunca pedem sua senha. Cuidado com os fraudadores online e não clique / abra e-mails e anexos suspeitos. Todas as transações (depósitos / retiradas) devem ser realizadas através de nossa Área de Cliente segura. Atualize regularmente sua (s) senha (s) e armazene suas combinações de nome de usuário e senha com segurança.
A “Avaliação de Adequação” é uma forma de avaliarmos se um produto complexo, como CFDs, é adequado para você. Como um corretor regulamentado, devemos obter seu conhecimento de investimento e experiência na negociação de instrumentos complexos e avaliar essas informações. Se você não tiver o conhecimento e a experiência necessários para negociar produtos complexos, ou se você não conseguiu completar a Avaliação de Adequação, podemos não permitir que você negocie esses instrumentos complexos ou você pode ser obrigado a prosseguir com uma conta de demonstração, antes de abrir um conta ao vivo. Entre em contato conosco, se desejar que avaliemos sua idoneidade ou se acredita que as informações que você nos forneceu no formulário de inscrição eram imprecisas.
Para sacar fundos, faça o login em sua Área de Cliente e acesse sua Carteira. A partir daí, você pode selecionar o tipo de transação "Retirar fundos" para enviar sua solicitação de retirada. Antes de iniciar uma solicitação de saque, você deve se certificar de que possui fundos disponíveis em sua conta.
Observe:
As retiradas só podem ser transferidas para seu método de pagamento original; o cartão, conta bancária ou carteira eletrônica que você escolheu para fazer um depósito. Além disso, se você optou por encerrar sua conta conosco, deve certificar-se de transferir todos os seus fundos antes de encerrar a conta. Uma vez fechada, a conta ficará restrita e você não poderá mais fazer mais transações.
O tempo de processamento varia dependendo da natureza da solicitação de retirada. Geralmente, leva 1 dia útil para processar retiradas, desde que tenhamos todas as informações necessárias. Aguarde tempo suficiente para que os fundos cheguem à sua conta. Você pode encontrar mais informações aqui.
A taxa cobrada depende do método de saque. Consulte nossa página Financiamento e saques para ver as taxas e comissões.
Em sua área de cliente.
Algumas vezes, somos obrigados a cobrar uma comissão para lidar com transações. Consulte nossos Custos e Encargos para obter detalhes.
sim. A Proteção de Saldo Negativo limita as perdas máximas que um cliente de varejo pode ter. Ele é projetado como uma barreira para quando a regra de fechamento de margem ou regra de fechamento não funcionar de forma eficaz como resultado de um movimento de preço muito repentino. Ao introduzir uma Proteção de Saldo Negativo por conta, o cliente nunca pode perder mais do que a soma total investida para negociar CFDs. Por favor, consulte o seu Contrato de Cliente para obter mais informações.
Você pode ver como calculamos nossas taxas de swap aqui. As trocas também são visíveis em todas as plataformas suportadas.
O que é Swap?
Um “swap” é o processo de manter uma posição aberta durante a noite. O custo do swap pode ser positivo ou negativo dependendo do instrumento a ser negociado.
Na Axiance, oferecemos contas sem swap, nas quais não há rollover nas posições noturnas, para os titulares de contas islâmicas elegíveis. Aplicam-se termos e condições. Por favor, consulte nosso Acordo de Cliente para mais informações.
Você pode baixar a plataforma MT4 ou MT5 da sua área de cliente.
Depois que sua conta de negociação for criada e financiada, não podemos alterar sua moeda. Nesse caso, você pode abrir uma conta de negociação adicional com sua moeda base preferida. Além disso, você pode enviar um e-mail para nossa equipe de suporte em support@axianceint.com e solicitar a alteração de sua moeda, mas apenas se a conta ainda não tiver sido financiada.