Häufig gestellte Fragen
Axiance arbeitet in einem multiregulatorischen Umfeld. Axiance wird von der Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC), der Seychelles Financial Securities Authority (FSA) und der Mauritius Financial Services Commission (FSC) reguliert. Die Kontotypen und Produkte/Dienstleistungen, die wir anbieten, unterscheiden sich von einem Unternehmen zum anderen.
Axiance ist bestrebt, seinen Kunden ein solides Produktangebot und Kostentransparenz zu bieten. Unser Wissen, Netzwerk und unsere Erfahrung ermöglichen es unseren Kunden, bessere und fundiertere Anlageentscheidungen in einem ethisch garantierten Geschäftsumfeld zu treffen. Mit Axiance können unsere Kunden in Bereichen handeln, in denen sie sich wohl fühlen, und sich auf unsere exklusiven Einblicke und maßgeschneiderten Schulungsleitfäden verlassen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite.
Der bequemste Weg, Ihr Konto zu verifizieren, besteht darin, uns Ihre Dokumente zum Identitätsnachweis (POI) und zum Wohnsitznachweis (POR) zur Verfügung zu stellen. Dazu müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und den Verifizierungsprozess starten. Der Vorgang dauert nur wenige Minuten. Ihr Konto ist erst dann vollständig aktiv, wenn unser Team Ihre POI- und POR-Dokumente erhalten hat.
Was ist ein gültiges POI-Dokument?
Eine gültige, klare Farbkopie Ihres Reisepasses oder behördlich ausgestellten Personalausweises oder Führerscheins in hoher Auflösung mit den relevanten Informationen, einschließlich:
• Ihr Foto, vollständiger Name und Geburtsdatum.
• Ausstellungsland und Verfallsdatum.
• Pass-/ID-Nummer, MRZ-Nummer oder Führerscheinnummer.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Kopie nicht ausgeschnitten/beschnitten ist und alle Kanten sichtbar sind.
Was ist ein gültiges POR-Dokument?
Eine deutliche Kopie Ihrer aktuellen Stromrechnung, Bank- oder Steuererklärung mit folgenden Angaben:
• Dein Name.
• Ihre Heimatadresse.
• Ausgabedatum.
• Aussteller des Dokuments.
Kunden sind verpflichtet, ihre Konten zu Identifizierungs- und Sicherheitszwecken gemäß unserem Due-Diligence-Prozess für Kunden zu überprüfen, beispielsweise die Überprüfung Ihres Namens, Ihres Geburtsdatums, Ihrer Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode usw.
Axiance nimmt den Schutz und die Sicherheit Ihrer finanziellen und persönlichen Daten sehr ernst. Wir sind bestrebt, administrative und technische Sicherheitsvorkehrungen nach Industriestandard zum Schutz aller sensiblen Informationen aufrechtzuerhalten, die alle in unserer Datenschutzrichtlinie ausführlich beschrieben sind.
Es gibt auch Dinge, die Sie tun können, um Ihre persönlichen Daten zu schützen: Geben Sie Ihr Kontopasswort niemals an Dritte weiter. Axiance-Mitarbeiter werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen. Hüten Sie sich vor Online-Betrügern und klicken/öffnen Sie keine verdächtigen E-Mails und Anhänge. Alle Transaktionen (Einzahlungen/Auszahlungen) müssen über unseren sicheren Kundenbereich durchgeführt werden. Aktualisieren Sie Ihr(e) Passwort(s) regelmäßig und bewahren Sie Ihre Benutzernamen- und Passwortkombinationen sicher auf.
Um Ihr Kontopasswort zurückzusetzen, loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein und wählen Sie „Mein Konto“. Hier können Sie ein neues Passwort erstellen. Ihr neues Passwort muss Folgendes enthalten: Sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben, mindestens 1 Symbol und eine Zahl.
Das „Appropriateness Assessment“ ist für uns eine Möglichkeit zu beurteilen, ob ein komplexes Produkt wie CFDs für Sie geeignet ist. Als regulierter Broker müssen wir Ihr Anlagewissen und Ihre Erfahrung im Handel mit komplexen Instrumenten einholen und diese Informationen bewerten. Wenn Ihnen das Wissen und die Erfahrung fehlen, die für den Handel mit komplexen Produkten erforderlich sind, oder wenn Sie die Angemessenheitsprüfung nicht abgeschlossen haben, gestatten wir Ihnen möglicherweise nicht, mit solchen komplexen Instrumenten zu handeln, oder Sie müssen möglicherweise ein Demokonto eröffnen, bevor Sie ein Konto eröffnen Live-Konto. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Eignung neu beurteilen, oder wenn Sie der Meinung sind, dass die von Ihnen im Registrierungsformular gemachten Angaben unrichtig waren.
Um Geld abzuheben, loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein und greifen Sie auf Ihr Wallet zu. Von dort aus können Sie die Transaktionsart "Geld abheben" auswählen, um Ihre Auszahlungsanfrage zu senden. Bevor Sie eine Auszahlungsanfrage stellen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Konto über Geldmittel verfügt.
Bitte beachten Sie:
Auszahlungen können nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen werden; die Karte, das Bankkonto oder das E-Wallet, die Sie für die Einzahlung ausgewählt haben. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Konto bei uns zu schließen, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass Ihr gesamtes Geld überwiesen wird, bevor das Konto geschlossen wird. Nach der Schließung wird das Konto eingeschränkt und Sie können keine weiteren Transaktionen mehr durchführen.
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Art der Auszahlungsanfrage. Die Bearbeitung von Auszahlungen dauert in der Regel 1 Werktag, sofern uns alle erforderlichen Informationen vorliegen. Bitte planen Sie ausreichend Zeit ein, damit das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Weitere Informationen finden Sie hier.
Die erhobene Gebühr hängt von der Auszahlungsmethode ab. Die Gebühren und Provisionen finden Sie auf unserer Seite Finanzierung und Abhebungen.
Manchmal müssen wir eine Provision für die Abwicklung von Transaktionen berechnen. Details entnehmen Sie bitte unseren Kosten und Gebühren.
Jawohl. Der Negativsaldo-Schutz begrenzt die maximalen Verluste, die ein Privatkunde haben könnte. Es ist als Backstop konzipiert, wenn die Margin-Close-Out-Regel oder Stop-Out-Regel aufgrund einer sehr plötzlichen Preisbewegung nicht effektiv funktioniert. Durch die Einführung eines Negativsaldo-Schutzes pro Konto kann der Kunde nie mehr als die Gesamtsumme verlieren, die er für den Handel mit CFDs investiert hat. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Kundenvereinbarung.
Hier können Sie sehen, wie wir unsere Swap-Raten berechnen. Swaps sind auch auf allen unterstützten Plattformen sichtbar.
Was ist Swap?
Ein „Swap“ ist der Prozess, eine Position über Nacht offen zu halten. Die Swap-Kosten können je nach zu handelndem Instrument positiv oder negativ sein.
Bei Axiance bieten wir den berechtigten islamischen Kontoinhabern Swap-freie Konten an, bei denen es keinen Rollover auf Übernacht-Positionen gibt. Geschäftsbedingungen gelten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Kundenvereinbarung.
Sie können die MT4- oder MT5-Plattform von Ihrem Kundenbereich herunterladen.
Um sich auf Ihrem Gerät bei Ihrem MT4/5-Konto anzumelden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: Gehen Sie in MT4/5 zu Datei > Login zum Handelskonto. Geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Passwort ein. Wählen Sie den entsprechenden Server aus den Dropdown-Optionen aus.
Sobald Ihr Handelskonto erstellt und finanziert wurde, können wir seine Währung nicht mehr ändern. In diesem Fall können Sie ein zusätzliches Handelskonto mit Ihrer bevorzugten Basiswährung eröffnen. Darüber hinaus können Sie unserem Support-Team eine E-Mail an support@axianceint.com senden und eine Änderung Ihrer Währung beantragen, jedoch nur, wenn das Konto noch nicht aufgeladen wurde.